Написание регламентов для каждой структурной единицы, шаг вправо - шаг влево и это тоже описано

Описание и автоматизацие бизнес-процессов, система должна помогать,
а не мешать работать

Это, лишь малая часть того, что нужно сделать, чтобы компания развивалась, а не трепала нервы...